Kundecase / AceZone
Sona i AceZones kundeservice.
Når en kunde skriver, hjælper Sona med produktviden, ordreopslag og et udkast til svaret. AceZones team kan læse med, rette til og godkende.
Se produktdemo
Om AceZone
Lyd til gaming og esport.
AceZone udvikler headsets til gaming og esport og sælger dem gennem deres webshop. Her bruger teamet Sona som en del af arbejdet med indgående kundemails.
Besøg AceZoneProduktviden som udgangspunkt
Svarudkast tager udgangspunkt i AceZones produktviden og webshopinformation, så teamet har butikkens egne oplysninger at arbejde videre med.
Ordren med i svaret
Når en henvendelse handler om en ordre, kan Sona finde oplysningerne i Shopify. Integrationen understøtter også relevante ordrehandlinger.
Teamet kan rette og godkende
Teamet kan gennemgå og tilpasse svarudkast samt godkende relevante ordrehandlinger, før de bliver udført.